MASKAPAI Berbiaya Hemat (LCC) Citilink Indonesia memberlakukan ketentuan baru untuk penumpang yang hendak bepergian dengan membawa bagasi tercatat pada rute-rute penerbangan domestik.
Dari keterangan tertulis yang diterima admin mo-trans, ketentuan itu merupakan penyesuaian Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 185 Tahun 2015 mengenai Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi.
Pjs VP Sales & Distribution PT Citilink Indonesia, Amalia Yaksa menuturkan, ketentuan bagasi tercatat ini hanya akan diberlakukan untuk penerbangan domestik saja.
“Sebelumnya, para penumpang berhak atas bagasi gratis 20 kg,” katanya, Kamis (10/1/2019).
Untuk penumpang Citilink Indonesia rute internasional (Jakarta-Penang, Banyuwangi-Kuala Lumpur, Denpasar–Dili) serta penumpang yang telah menjadi member Supergreen atau Garudamiles tetap mendapatkan 10 kg gratis, dengan pembelian di page member.
Amalia menambahkan, sesuai Pasal 3, PM 185 Tahun 2015, Citilink Indonesia termasuk dalam kategori maskapai dengan pelayanan “no frills” (pelayanan dengan standar minimum).
Sesuai dengan kelompok pelayanan yang tertera pada Pasal 22 khususnya butir c PM 185 tahun 2015, yang menyatakan bahwa maskapai no frills, maka dapat mengenakan biaya untuk pengangkutan bagasi tercatat.
Saat ini, manajemen Citilink Indonesia melakukan koordinasi dengan stakeholders, baik eksternal (termasuk otoritas) maupun internal guna mempersiapkan seluruh infrastruktur pendukung bagi pelaksanaan ketentuan bagasi tercatat yang baru ini, mulai dari SOP hingga kesiapan SDM, serta sosialisasi kepada para penumpang.
Citilink Indonesia mengharapkan, ketentuan terbaru terkait bagasi tercatat ini dapat berjalan dengan baik dengan terus menjaga kualitas pelayanan penerbangan yang selalu mengedepankan faktor keselamatan dan keamanan bagi seluruh penumpangnya.
“Selain itu, ketentuan ini diharapkan dapat terus memberikan kontribusi dalam dinamika iklim industri penerbangan nasional yang positif dengan persaingan yang sehat,” tandas Amalia.
