b. Proses pembatalan tiket dikenakan biaya administrasi 25% dari harga tiket di luar bea pesan yang dibatalakan, dengan pembulatan ke atass kelipatan Rp 1.000.
c. Detail syarat dan ketentuan pembatalan tiket melalui aplikasi KAI Access dapat dibaca di kolom Syarat dan Ketentuan Pembatalan secara Online.
d. Pengembalian bea (refund) dilakukan setelah hari ke-30 hingga hari ke-45 dan hanya melalui transfer bank ke salah satu penumpang dalam kode booking itu.
e. Pastikan nomor rekening dan nama pemohon pembatalan sama dengan nama yang terdaftar pada buku rekening bank pemohon.
f. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center 021-121 atau melalui email : cs@kai.id
