TRAVELPORT, perusahaan teknologi terkemuka yang menyediakan layanan bagi industri perjalanan meneken konten multitahun dengan Malaysia Airlines.
Perjanjian meliputi penggunaan fitur merchandising terkemuka milik Travelport, yakni Travelport Rich Content and Branding dan Digital Media Solutions.
Dengan kesepakatan ini, lebih dari 68.000 biro perjalanan yang melayani ratusan juta wisatawan di seluruh dunia akan memiliki akses real-time untuk mencari, memesan, dan menjual konten dan inventaris Malaysia Airlines.
Malaysia Airlines juga akan bergabung dengan lebih dari 300 maskapai penerbangan lain yang telah menggunakan fitur merchandising Travelport Rich Content and Branding yang memberikan pengalaman grafis yang memuaskan untuk travel agent ketika mencari dan memesan rencana perjalanan.
Selain itu, Malaysia Airlines juga menggunakan Digital Media Solutions milik Travelport, termasuk Travelport Sponsored Flights and Destination Banners, untuk mempromosikan pilihan-pilihan penerbangannya melalui perangkat dan promosi iklan yang ditargetkan.
Mengomentari kesepakatan baru ini, Chief Marketing and Customer Experience Officer Malaysia Airlines Lau Yin May mengatakan, ketika para agen perjalanan memiliki ribuan pilihan yang dapat ditawarkan kepada pelanggan, menarik perhatian secara visual sangatlah penting.
Malaysia Airlies melakukan penerbangan ke lebih dari 1000 tujuan di seluruh dunia dan keunggulan Travelport dalam inovasi teknologi, merchandising penerbangan, dan pemasaran digital akan membantu perusahaa memenuhi tuntutan wisatawan serta merebut peluang pertumbuhan secara lebih, baik dalam lingkungan masa kini yang sangat kompetitif.
“Bagi Malaysia Airlines, pengalaman pelanggan adalah prioritas kami, dan teknologi berkontribusi signifikan terhadap layanan yang kami tawarkan. Kemitraan dengan Travelport memiliki nilai penting bagi kami dan kami menaruh harapan besar pada kesuksesan di masa depan,” katanya dalam rilis kepada mo-trans, Senin (2/3/2020).
Vice President Asia Pacific, Air Partners Travelport Chris Ramm merasa sangat senang dapat memperluas cakupan kerja sama kami dengan Malaysia Airlines.
Setelah Malaysia Airlines meluncurkan pilihan biaya fleksibel yang baru pada tahun lalu, dia percaya, Rich Content and Branding Travelport akan lebih memberdayakan Malaysia Airlines sehingga dapat menawarkan lebih banyak keleluasaan dan fleksibilitas kepada wisatawan yang kerap meminta pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi.
