Singapore Airlines Tunjuk Salesforce untuk Layani Keluhan Pelanggan

1Point memanfaatkan kekuatan digital ini untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan untuk salah satu maskapai penerbangan terbaik di dunia ini. Sebagai sistem inovatif yang memanfaatkan kemampuan baru untuk meningkatkan keunggulan kompetitif Singapura, 1Point memenuhi syarat untuk mendapatkan sebagian pendanaan dari Dana Pengembangan Penerbangan (Aviation Development Fund) dari Otoritas Penerbangan Sipil Singapura (Civil Aviation Authority of Singapore/CAAS).

Ho Yuen Sang, Director (Aviation Industry), CAAS, gembira dapat mendukung upaya-upaya transformasi digital Singapore Airlines yang terus berlangsung. Proyek ini telah menerima pendanaan dari CAAS Aviation Development Fund. “Dengan melakukan transformasi pengalaman penumpang bagi para pelanggan SIA di Bandara Changi, maka hal ini akan menambah layanan kompetitif hub udara kami,” tambahnya.

Sementara itu mulai 1 Mei 2021, para tamu, pengunjung, atau wisatawan yang hendak ke Singapura wajib memiliki sertifikat kesehatan digital. Dokumen ini akan menjadi fitur utama dalam perjalanan udara di masa depan pascapandemi Covid-19.

IATA Travel Pass merupakan “dompet digital” penyimpanan dokumen syarat perjalanan tambahan selain paspor, visa, dan tiket pesawat. Aplikasi yang bisa diunduh di telepon genggam ini merupakan kerja sama antara Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) dengan pemerintah setempat dan maskapai penerbangan.

Di aplikasi itu, penumpang dapat mengunggah data hasil tes kesehatan sampai vaksinasi serta mencari informasi mengenai syarat perjalanan ke suatu tempat dan lokasi tes kesehatan di sana. Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) menyambut baik penerimaan Singapura atas hasil tes PCR COVID-19 pra-keberangkatan pada IATA Travel Pass.

Mulai 1 Mei 2021, penumpang yang bepergian ke Singapura wajib menggunakan IATA Travel Pass untuk membagikan hasil tes Covid-19 PCR pra-keberangkatan mereka pada saat check-in dengan maskapai penerbangan mereka, serta pada saat kedatangan di pos pemeriksaan imigrasi di Bandara Internasional Changi.

Ini adalah bagian dari kolaborasi berkelanjutan antara Otoritas Penerbangan Sipil Singapura (CAAS) dan IATA. Jadi, jika hendak ke Singapura dalam waktu dekat, cari informasi lebih lanjut tentang IATA Travel Pass kepada maskapai penerbangan yang digunakan.

Ada lebih dari 20 maskapai penerbangan telah mengumumkan uji coba IATA Travel Pass. Dalam situs resmi IATA per Rabu (7/4/2021), uji coba IATA Travel Pass sedang dilakukan oleh maskapai Japan Airlines, Singapore Airlines, Qatar Airways, Emirates, Etihad, IAG.

Kemudian, Malaysia Airlines, Copa Airlines, RwandAir, Air New Zealand, Qantas, airBaltic, Gulf Air, ANA, AirSERBIA, Thai Airways, Thai Smile, Korean Air, Neos, Virgin Atlantic, Ethiopian, Vietjet AIr, dan Hong Kong Airlines. Peluncuran aplikasi IATA Travel Pass di iOS dijadwalkan pertengahan April 2021 dan peluncuran di Android pada akhir April 2021.

Saat ini, IATA tengah menggodok kemungkinan IATA Travel Pass dalam bentuk kertas bagi calon penumpang yang tak memiliki telepon genggam. Informasi lebih lanjut mengenai IATA Travel Pass untuk masuk Singapura bisa dicek di bawah ini.

1. Apa itu IATA Travel Pass?
2. Singapore Accepts IATA Travel Pass

Tinggalkan Balasan