CITILINK dan Garuda bebaskan biaya reschedule dan refund yang tentu saja dikenakan kepada para penumpang yang terdampak kemacetan menuju Bandara Soekarno-Hatta (Soetta), Selasa (10/11/2020). Maskapai Citilink melakukan penyesuaian beberapa jadwal penerbangan serta memberlakukan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket bagi penumpang yang terdampak atas padatnya kondisi lalu lintas menuju Bandara Soetta, Cengkareng.
Direktur Utama Citilink Juliandra mengungkapkan, Citilink berkomitmen dalam mengutamakan kenyamanan dan keamanan penumpang dengan memberikan solusi yang beragam bagi penumpang yang terdampak atas kemacetan menuju bandara. Penerapan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket ini tentunya tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Bagi penumpang yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan ini dapat menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 atau live chat di www.citilink.co.id. Kebijakan sama ditempuh Garuda Indonesia yang menerapkan kebijakan fleksibilitas imbas dari kemacetan akses menuju Bandara Soetta. “Kami sepenuhnya mengerti kekhawatiran yang dialami penumpang,” kata Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra.
Para penumpang yang masih harus melanjutkan perjalanannya, Garuda mempersiapkan opsi pengalihan jadwal keberangkatan ke penerbangan selanjutnya. Kebijakan fleksibilitas tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku. Sejak pukul 04.00 WIB, Jalan Tol Prof Ir Soedijatmo arah bandara Soetta padat. Ekor antrean mencapai 27+600.
Massa berbondong-bondong datang ke Bandara Soetta untuk menjemput kedatangan Rizieq Shihab yang akan tiba di Tanah Air. Sementara itu, dalam keadaan normal, Garuda Indonesia membebaskan pengubahan jadwal penerbangan internasional tanpa biaya administrasi. Memasuki masa new normal semua orang kembali beraktivitas. Semua keperluan yang tertunda mulai diselesaikan satu per satu.
Bagi kamu yang harus melakukan perjalanan ke luar negeri, Garuda Indonesia memberikan tiket fleksibel untuk penerbangan internasional. Anda dapat mengubah jadwal penerbangan hingga 3 (tiga) kali tanpa biaya administrasi. Penawaran ini berlaku untuk pembelian tiket hingga 30 November 2020.
Kamu bisa mendapatkan keuntungan lebih berupa diskon tambahan dengan bertransaksi menggunakan kartu kredit atau debit dari bank partner Garuda Indonesia. Sebelum berangkat, pastikan kamu telah memenuhi persyaratan dan dokumen yang diperlukan untuk terbang. Tetap terapkan protokol kesehatan selama perjalanan.
Selalu memakai masker saat di bandara dan dalam penerbangan, menjaga jarak dengan orang lain minimal 1 (satu) meter, serta membersihkan tangan dengan sabun atau hand sanitizer. Untuk detail Citilink dan Garuda Bebaskan Biaya Reschedule dan Refund ada di bawah ini.
Syarat dan Ketentuan:
1. Periode pemesanan : 1 – 30 November 2020 (hanya untuk pemesanan tiket baru).
2. Periode perjalanan : 1 November 2020 – 20 Juni 2021 (untuk seluruh rute perjalanan dalam tiket sebelum tanggal 20 Juni 2021).
3. Berlaku untuk pembelian tiket sekali jalan dan pergi-pulang.
4. Berlaku untuk rute internasional Garuda Indonesia dan penerbangan interline (kecuali rute Timur Tengah).
5. Tidak berlaku untuk tiket grup.
6. Program berlaku untuk pembelian tiket melalui www.garuda-indonesia.com, aplikasi GIA Mobile, Contact Center Garuda Indonesia (0804 1 807 807 atau 021 2351 9999), seluruh kantor penjualan Garuda Indonesia, Gerai, dan agen perjalanan tertentu (online dan offline).
Kebijakan penalti:
1. Perubahan Jadwal:
2. Bebas biaya administrasi hingga 3 (tiga) kali perubahan sampai dengan 31 Maret 2021 (hingga proses reissued selesai).
3. Tiket berlaku untuk perjalanan hingga 31 Oktober 2021 (untuk seluruh rute perjalanan dalam tiket).
4. Periode black out date: 21 Juni – 15 Agustus 2021.
5. Pajak dan perbedaan harga tiket (jika ada) dikenakan kepada penumpang.
6. Perubahan jadwal dapat dilakukan melalui Contact Center Garuda Indonesia (0804 1 807 807 atau 021 2351 9999), seluruh kantor penjualan Garuda Indonesia, atau agen perjalanan tempat pemesanan tiket awal.
7. Dikenakan biaya pinalti apabila penumpang tidak hadir sesuai jadwal dan tidak melakukan perubahan jadwal pada tiket sebelum waktu penerbangan sebesar 100 USD (per tiket untuk periode perjalanan 1 November 2020 – 20 Juni 2021).
