TRAVELPORT perkuat pasar rich content untuk ritel. Travelport adalah perusahaan teknologi terkemuka yang melayani industri perjalanan global, dan telah mengumumkan sejumlah perjanjian baru antara lebih dari 400 maskapai penerbangan dengan agen perjalanan.
Keduanya akan saling terhubung sehingga dapat mengakses fitur penjualan produk-produk tambahan milik maskapai., yaitu Rich Content and Branding. Kesepakatan baru ini memastikan agen-agen perjalanan online dan platform pencarian terbesar di Rusia dan Korea Selatan, termasuk Kupibilet.ru dan Naver.
Mereka memperoleh akses informasi secara real-time mengenai harga tiket dengan brand maskapai atau branded fares dan produk-produk tambahan dari maskapai-maskapai global terkemuka. Sejumlah mitra perjalanan juga menerima akses ke Branded Fares Data File baru milik Travelport sebelum fitur ini diluncurkan kepada mitra lain.
Branded Fares Data File adalah fitur yang memungkinkan branded fares yang lebih kaya akan konten untuk disajikan dalam pencarian awal atau shop screen dalam agen perjalanan online. Kesepakatan lain termasuk perjanjian dengan Croatia Airlines, Gulf Air, Ukraine International Airlines; serta agen perjalanan dan manajemen perjalanan terkemuka yang berbasis di Inggris, seperti Clarity, SABS, Sky Lord Travel dan Travelpack.
Jason Clarke, Chief Commercial Officer—Travel Partners di Travelport, mengatakan, wisatawan global saat ini menuntut sebanyak mungkin informasi tentang opsi perjalanan yang tersedia bagi mereka. Peran Travelport adalah menyampaikan konten kepada pelanggan dari agen perjalanan dengan cara yang paling visual dan intuitif sehingga dapat membantu mitra maskapai kami menonjol dari pesaing mereka.
“Kami senang telah mencapai tonggak sejarah lain sejak memelopori konsep pengalaman pemesanan perjalanan yang lebih kaya dan kami berkomitmen untuk terus memimpin perubahan,” katanya dalam keterangan yang diterima mo-trans dari Langley, Inggris, Februari 2020.
Diluncurkan tahun 2014, Rich Content dan Branding milik Travelport telah memungkinkan maskapai penerbangan untuk menampilkan branded fares dan konten yang lebih beragam. Selama dua belas bulan terakhir, lebih dari 660 juta kali konten tersebut telah ditampilkan melalui agen perjalanan online dan alat pemesanan perusahaan.
Menurut data Travelport, ketika upsell harga tiket dan penambahan rute atau layanan dari maskapai dilakukan menggunakan Rich Content and Branding, nilai tiket rata-rata meningkat sebesar 23%, dengan satu dari enam pemesanan penerbangan dibuat menggunakan Rich Content and Branding yang menghasilkan upsell.
Terobosan terbaru Travelport dalam menawarkan solusi grafis yang lebih kaya kepada agen perjalanan merupakan bagian dari strategi, selaras dengan industri dan bertujuan memungkinkan maskapai penerbangan membedakan penawaran branded fares dan meningkatkan upsell.
Penggunaan Rich Content and Branding diatur guna meningkatkan kontrol dan transparansi ketika menyangkut proses pencarian dan pemesanan branded fares. Menurut penelitian terbaru, dari 23.000 responden yang mengambil bagian dalam survei global, lebih dari setengah (sebesar 52%) mengatakan, mereka merasa frustrasi karena tidak dapat dengan mudah memahami apa yang termasuk sebagai standar dalam penawaran maskapai (naik 12% dari 2018). (*)
