TIDAK ada yang bisa membantah, Bandara Changi atau Changi Airport di Singapura memang bandara jempolan. Salah satu pusat transportasi udara terbesar di Asia Tenggara ini kembali dinobatkan sebagai Bandara Terbaik Dunia tahun 2019.

Ini catatan sukses selama tujuh tahun berturut-turut dalam World Airport Awards 2019 atau pencapaian ke-10 kalinya selama 20 tahun sejarah World Airport Awards. Lee Seow Hiang, Direktur Utama Changi Airport Group (CAG), menyampaikan rasa syukurnya.

“Bandara Changi merasa terhormat dengan penghargaan itu. Prestasi ini karena dukungan kuat dari mitra-mitra bandara kami,” jelasnya dalam keterangan tertulis yang diterima.

Changi Airport berada dalam 10 peringkat teratas Penghargaan Bandara Terbaik Dunia 2019 bersama Bandara Tokyo (Haneda), Incheon, Hamad (Doha), Hongkong, Bandara Munich, Heathrow London, Narita, serta Bandara Zurich.

Reputasi megah Changi Airport diawali saat check-in, dengan konsep Fast And Seamless Travel (FAST) yang diringkas dalam suite otomatis sepenuhnya untuk check-in, pelabelan bagasi, dan boarding penerbangan.

Terminal 4 yang baru dibangun dan dibuka pada Desember 2017 menampilkan banyak stan yang ditandai dengan instruksi video informatif, sehingga memastikan kamu sebagai penumpang, dapat melewati gerbang dengan cepat.

Tahun 2013, manajemen CAG mengusulkan pembuatan atraksi yang juga baru-baru ini diresmikan, Jewel Changi. Inovasi, kreativitas dan pelayanan membuat Changi Airport bukan sekadar terminal pesawat singgah dan pergi, tapi menjadi destinasi wisata.

Catatan kali ini, admin mo-trans memberikan panduan perjalanan kepada kamu, yang tiba di Changi Airport. Asumsinya, informasi ini buat yang pemula dan terutama yang memegang paspor Indonesia. Jadi, memang tidak perlu menggunakan visa ketika berada di Singapura.

Begitu turun dari pesawat dan menerima selembar kertas untuk diisi, silakan melewati jalur hijau (Green Channel) untuk kamu yang merasa tidak membawa barang dan perlu melaporkannya kepada custom (pihak imigrasi setempat).

Kalau kamu dari bandara keberangkatan di Indonesia menenteng banyak bagasi, termasuk bagasi dalam jumlah dan ukuran besar, silakan mengambilnya di baggage claim area biasa. Sebaliknya, kalau membawa barang yang perlu dilaporkan, silakan kamu melewati jalur merah (Red Channel).

Pengambilan Bagasi
Untuk mengetahui tempat dan jalur bagasi kamu, silakan cek display informasi terdekat. Ada troli gratis untuk membantu membawa bagasi. Bahkan, tersedia layanan membawa bagasi. Changi Aiport menawarkan layanan porter untuk memindahkan bagasi di dalam area publik bandara dan tempat penyimpanan sementara.

Untuk layanan porter ini, kamu dapat memesan sebelumnya atau saat kedatangan. Tarifnya, SGD 3.00 per item (dengan biaya minimum SGD 10.00). Porter akan menungguk kamu di Departure drop off point, Area Arrival baggage claim.

Berlaku biaya tambahan SGD 5,00 untuk transfer ke terminal lain. Boleh membayar menggunakan kartu kredit (VISA/Mastercard). Totalan biayanya dihitung hari itu pula. Untuk memesan layanan porter, klik di sini atau hubungi +65 9615 0072 dan email ke feedback@smartecarte.com.sg.

Penyimpanan Bagasi (Baggage Storage)
Kalau kamu punya waktu banyak, ingin mengeksplor Changi Airport atau ikut tur gratis, boleh menitipkan koper atau barang bawaan lain ke konter Left Baggage. Layanan berbayar ini tersedia 24 jam setiap hari. Tapi, kamu harus siap, kalau bagasimu diperiksa lebih dulu sebelum dititipkan. Pemeriksaan bersifat wajib.

Perhitungan tarif penitipan bagasi berlaku untuk 24 jam, berapapun lama kamu menitipkan, dan dengan GST. Nah, GST adalah singkatan dari Goods and Service Tax atau Pajak Layanan dan Barang dikenakan di Singapura sejak 1994, dengan nilai awal sebesar 3%. Nilai pajak ini mengalami beberapa kenaikan. Hingga mulai Juli 2007 berlaku GST baru sebesar 7%.

Setiap penumpang luar negeri yang membeli barang di seluruh wilayah Singapura dan dikenakan GST, dapat melakukan klaim untuk mengembalikan pajak ketika keluar dari Singapura. Operator pengembalian GST adalah Global Refund dan Premier Tax Free.

Tarif Penitipan Bagasi
Barang berukuran kecil : $4.00 (24 jam), $4.28 (GST).
Bagasi kecil (<10kg) : $8.00 (24 jam), $8.56 (GST).
Bagasi besar (>10kg) : $12.00 (24jam), $12.84 (GST).
Special items (contoh : barang pecah belah, set golf, gitar, dll) : $12.00 (24 jam), $12.84 (GST).

Lokasi Penitipan Bagasi
Terminal 1 : Departure Hall, Level 3, Area Publik (+65 6214 0628),
Departure Hall, Level 2, Area Transit (+65 6214 0318).
Terminal 2 : Arrival Hall North, Level 1, Area Publik (+65 6214 1683),
Departure Hall, Level 2, Transit Hall (+65 6214 0448).
Terminal 3 : Level 1, Area Publik (+65 6242 8936), Departure Hall, Transit Hall (+65 6214 0672).
Terminal 4 : Level 1, Public Area, Level 2M, Departure Hall, Transit Hall.

Lost and Found
Bagaimana kalau bagasi kamu tidak keluar atau muncul? Mungkin saja salah penempatan atau bahkan, tertinggal atau hilang di pesawat. Kalau kejadian ini menimpa kamu, silakan datang ke konter Lost & Found di area Baggage Claim. Kamu juga dapat menghubungi agen yang handling bagasimu dari maskapai penerbangan yang kamu gunakan.

Agen Handling : Dnata Singapore
Terminal 1, 2 & 3
Email : baggageservicesSG@dnata.com
Hotline : 1800 723 1423 (Hanya pada saat kamu di Singapura), +65 6723 1188 (untuk panggilan dari luar Singapura), +65 6511 0459 (hanya untuk Delta Airlines). Layanan beroperasi 24 jam setiap hari.

Terminal 4
Email : baggageservicesSG@dnata.com.
Hotline : +65 6581 1595.
Operasional : 05.00-02.00 dini hari.

Agen Handling : SATS
Terminal 1 – 4
Hotline : +65 6597 4500.
Operasional : 07.00-23.30.

Untuk Singapore Airlines di Terminal 2 & 3
Hotline : 1800 2244 243 (hanya saat di Singapura), +65 6224 4243 (untuk panggilan dari luar Singapura).
Operasional : 07.00-23.30.

Untuk mengetahui status pencarian bagasi, dapat menggunakan sistem Baggage Tracer Singapore Airlines. Untuk pengaduan barang tertinggal di pesawat maupun lounge Singapore Airlines di Singapura, silakan kunjungi www.satsbaggage.com. Untuk hal-hal yang berkaitan dengan bagasi yang hilang di Changi Airport, klik di sini.

Prosedur Imigrasi bagi Penumpang
Begitu tiba di Changi Airport, ikuti saja petunjuk bertuliskan ‘Arrivals’ menuju Arrival Immigration Halls, di lantai dasar untuk pemeriksaan imigrasi. Siapkan dokumen perjalanan (paspor), Kartu Kedatangan/Keberangkatan yang lengkap, sertifikat vaksinasi demam kalau baru saja bepergian (enam hari sebelumnya), ke daerah endemis untuk demam kuning.

Untuk kamu yang transit dan ternyata, maskapai penerbangan tidak menyediakan layanan transfer bagasi, kamu wajib melalui proses imigrasi kedatangan dan mengambil bagasi sebelum check-in penerbangan berikutnya di Terminal 1, 2, atau 3.

Sistem Pemeriksaan Otomatis
Manajemen Changi Airport menyediakan Enhanced Immigration Automated Clearance System (eIACS), yang memungkinkan kamu melakukan pemeriksaan imigrasi mandiri secara cepat melalui jalur otomatis.

Dengan teknologi biometrik, sistem ini mengambil data machine-readable passport (paspor terbaca mesin) Anda yang memenuhi syarat dari International Civil Aviation Organisation (ICAO).

Penumpang yang boleh menggunakan eIACS tanpa harus melakukan pendaftaran ke Immigration & Checkpoints Authority (ICA), selama memegang machine-readable passport dari ICAO yang sah dan telah diperbarui dengan ICA atau Ministry of Manpower (MOM):

Tentu saja ada syaratnya, yakni warga negara Singapura di atas 6 tahun, yang sidik jarinya telah terdaftar di ICA saat mengajukan permohonan paspor biometrik Singapura, penduduk tetap Singapura di atas 6 tahun yang sidik jarinya telah terdaftar di ICA.

Kamu juga harus memegang izin masuk jangka panjang di atas 6 tahun yang sidik jarinya telah terdaftar di ICA, atau memegang izin kerja (misalnya Work Permit, S-Pass, Employment Pass, dan Dependent Pass) yang telah mendaftarkan sidik jari dengan MOM.

Sebaliknya, penumpang yang dapat menggunakan eIACS (dengan pendaftaran), harus memenuhi kriteria tertentu. Untuk pendaftaran ini, bebas biaya. Kriterianya antara lain, memegang paspor Hong Kong Special Administrative Region (HKSAR), memegang paspor Australia, memegang paspor People’s Republic of China (PRC), memegang paspor United States of America (US), atau warga negara Malaysia.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan cek ke website ICA. Lokasi pusat pendaftaran eIACS di Bandara Changi berada di : Terminal 3 Departure Immigration Hall, Level 2 (hanya untuk penumpang yang berada di area transit), Terminal 1 Arrival Baggage Claim Hall, Level 1 (hanya untuk penumpang yang tiba di area transit). (*)