Suprapto meminta penumpang yang ingin membatalkan tiket KA, dapat mengunakan 2 cara, yaitu :
1. Mendatangi loket stasiun online KA di 6 stasiun yaitu Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, Malang, Mojokerto, Sidoarjo dan Bojonegpro.
2. Melalui aplikasi pemesanan tiket online KAI Access.
Disarankan memilih cara kedua karena terhitung 26 Maret 2020, layanan pembatalan melalui KAI Access bisa dilakukan 3 jam sebelum waktu keberangkatan kereta dari aturan sebelumnya, maksimal 12 jam sebelum keberangkatan. Bagaimana dengan kereta lainnya? Inilah daftar kereta api yang dibatalkan operasionalnya mulai 1 April 2020.
Relasi Bandung-Cirebon-Semarang (PP)
KA 150 Ciremai (BD-SMT)
KA 153 Ciremai (SMT-BD)
Relasi Bandung-Kutoarjo (PP)
KA 331 Kutojaya Selatan (KTA-KAC)
KA 322 Kutojaya Selatan (KAC-KTA)
Relasi Bandung-Solo (PP)
KA 161A Lodaya Pagi (SLO-BD)
KA 162A Lodaya Pagi (BD-SLO)
KA 163A Lodaya Malam (SLO-BD)
KA 164A Lodaya Malam (BD-SLO)
Relasi Jakarta-Semarang (PP)
KA 13 Argo Muria (SMT-GMR)
KA 14 Argo Muria (GMR-SMT)
KA 201 Tawang Jaya (SMC-PSE)
KA 202 Tawang Jaya (PSE-SMC)
KA 263 Menoreh (SMT-JAKK)
KA 264 Menoreh (JAKK-SMT)
Relasi Jakarta-Surabaya (PP)
KA 81 Sembrani (SBI-GMR)
KA 82 Sembrani (GMR-SBI)
KA 111A Gayabaru Malam Selatan (SGU-PSE)
KA 112A Gayabaru Malam Selatan (PSE-SGU)
KA 133 Gumarang (SBI-PSE)
KA 134 Gumarang (PSE-SBI)
Relasi Jakarta-Kutoarjo (PP)
KA 158A Sawunggalih (PSE-KTA)
KA 159A Sawunggalih (KTA-PSE)
KA 259A Kutojaya Utara (KTA-JAKK)
KA 260A Kutojaya Utara (JAKK-KTA)
Relasi Jakarta-Yogyakarta (PP)
KA 83A Taksaka (YK-GMR)
KA 84A Taksaka (GMR-YK)
KA 85A Taksaka (YK-GMR)
KA 86A Taksaka (GMR-YK)
KA 141A Bogowonto (LPN-PSE)
KA 142A Bogowonto (PSE-LPN)
KA 143A Gajahwong (YK-PSE)
KA 144A Gajahwong (PSE-YK)
KA 145A Fajar Utama Yogya (YK-PSE)
KA 146A Fajar Utama Yogya (PSE-YK)
KA 147A Senja Utama Yogya (YK-PSE)
KA 148A Senja Utama Yogya (PSE-YK)
